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Curso de Recepcionista e Atendente Presencial

 
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Curso Recepcionista e Atendente Presencial

OBJETIVO

O objetivo do Curso de Recepcionista e Atendente Presencial é treinar recepcionistas de uma forma clara e objetiva, possibilitando um bom atendimento e pre requisitos que a profissão exige

PRÉ-REQUISITOS

Ter conhecimentos básicos em Excel e Word e ser maior de 17 anos

METODOLOGIA

Aulas teóricas e práticas, onde cada conceito, é executado, através de exemplos dirigidos e exercícios práticos, otimizando e reforçando o aprendizado. Curso Presencial com Apostila em PDF.

Conteúdo Curso de Recepcionista e Atendente Presencial

  • Introdução
  • Por que realizar o treinamento de Recepcionistas,
  • A Recepção
  • Responsabilidades
  • Os Clientes
  • Organização do Posto
  • Apresentação Pessoal
  • Atendimento
  • Passo a passo do atendimento
  • Atendendo com excelência
  • Encaminhando o cliente
  • Conduta
  • Hierarquia

 

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