Curso Como montar uma assistência técnica de computadores

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Thiago F. Moraes de Lima
  Sócio da Assistência Técnica Ecxuss Solutions, empresa especializada em instalação de redes, manutenção de micros, impressoras e notebooks. Experiência de 16 anos em manutenção de impressoras, manutenção de micros e notebooks.
 
Piero F. Moraes de Lima
  Sócio da Assistência Técnica Ecxuss Solutions, empresas especializadas em instalação de redes, manutenção de micros, impressoras e notebooks. Experiência de 9 anos em manutenção de impressoras, manutenção de micros e notebooks.
 
Rafael F. Craveiro Teixeira
  Possui Certificação CompTIA A+ (Certificado Internacional Em Manutenção Avançada de Hardware e Redes). Trabalha na Assistência Técnica Ecxuss Solutions, empresas especializadas em instalação de redes, manutenção de micros, impressoras e notebooks. Experiência de 9 anos em manutenção de impressoras, manutenção de micros e notebooks.
Próximas Turmas
SÃO PAULO
13/02 à 15/02
8:30 às 17:00 (c/ almoço no local)
SÃO PAULO
07/05 à 09/05
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SÃO PAULO
30/07 à 01/08
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Datas na unidade
Santos/SP
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Curso de Como montar uma assistência técnica de computadores

 
 
Aprenda na Prática, Formas de Pagamento, Orçamentos, Informações, Reservas, Localização
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O curso de assistencia
Objetivo
O objetivo do curso de Como montar uma assistência técnica de computadores é preparar profissionais para Abrir e Administrar seu Próprio Negócio de Assistência Técnica em Hardware com Manutenção de Computadores, Impressoras, Notebook, Celulares, Recarga e Redes.
Pré-requisitos
Para fazer o Curso de Como montar uma assistência técnica de computadores o pré-requisito é ter feito o Curso de Montagem e Manutenção de Micros da Tecnoponta ou ter conhecimento equivalente.
Metodologia
No Curso de como montar uma assistência técnica de informática e manutenção de computadores, você recebe um treinamento praticamente, como se tivesse recebendo uma franquia de hardware. Exemplos dirigidos e exercícios práticos, otimizando e reforçando o aprendizado.
Conteúdo Programático
  • Abertura e Gestão do Próprio Negócio de Assistência Técnica em Hardware
  • Abrir Empresa ou se manter como Autônomo
  • Necessidade de abrir uma Empresa
  • Planejamento
  • Localização
  • Contratação de Equipe
  • Dicas de Assuntos Jurídicos
  • Dicas de Assuntos Tributários
  • Montando o Escritório
  • Recepção para atendimento (Móveis/Equipamentos/Programa de Controle Geral)
  • Laboratório Técnico (Móveis/Ferramentas/Peças/Layout)
  • Tipos de Serviços Possíveis
  • Manutenção em Micros
  • Manutenção em Impressoras
  • Manutenção em Monitores
  • Manutenção em Notebooks
  • Manutenção em Celulares
  • Recarga de Cartuchos de Tinta
  • Recarga de Cartuchos de Toner
  • Recuperação de Dados de HD
  • Instalação de Redes
  • Venda de Peças e Equipamentos
  • Prestando Serviço
  • Atendimento ao Cliente
  • Como Utilizar o Software de Ordem de Serviço
  • Onde Adquirir Peças (Fornecedores)
  • Controlando as Finanças
  • Cuidados e dicas importantes
  • Utilizando planilhas de controles (modelos prontos)
  • Marketing
  • Como Divulgar bem o seu Negócio com baixo custo
  • Como conseguir e manter clientes
  • Estados e Cidades carentes destes serviços
  • Como cobrar e quanto cobrar pelo serviço?
  • Personalizando e colocando no ar um site com baixo custo
  • Técnicas de Vendas com PNL
  • O funcionamento da nossa mente com o mundo externo.
  • Como desenvolver a empatia e passar credibilidade necessária para uma negociação eficaz.
  • Como deixar a pessoa confiante para apresentar suas necessidades.
  • Como desenvolver comunicação verbal e não verbal de forma eficaz.
  • Como utilizar pistas não verbais.
  • Como as pessoas definem suas necessidades e como lidar com isso.
  • Como desenvolver o Up Time (Atenção Ativa) e a questionação.
  • Como atender aos critérios do cliente.
  • Como transformar resistências em oportunidades de vendas.
  • Como criar um diferencial em relação ao seu produto.
  • Padrões linguísticos importantes em vendas.
  • Como lidar com clientes visuais, auditivos e cinestésicos.
  • Como planejar roteiros e administrar o tempo.
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Achei bom e esclarecedor.
Silvio Cesar Sampaio - São Paulo, SP
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