Curso ITIL V3 Certificação - Gerenciamento de Serviços de TI

Em São Paulo
 
 
GESTÃO    Curso ITIL V3 Certificação - Gerenciamento de Serviços de TI
Gestão de TI
  BSC - BALANCED SCORECARD E GESTÃO ESTRATÉGICA      CERTIFICAÇÃO PGMP - GERENCIAMENTO DE PROGRAMA   
  COBIT - GOVERNANÇA DE TI (PREPARATÓRIO CERTIFICAÇÃO)      EXCEL COMPLETO   
  GESTÃO DE PROJETOS NA PRÁTICA SEGUNDO O PMBOK®      ITIL V3 CERTIFICAÇÃO - GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI   
  MS-PROJECT 2007      PREPARATÓRIO CERTIFICAÇÃO PMP - PMBOK® 4A. EDIÇÃO   
 
Ulisses Giovanini
  Graduado na Universidade Paulista em Gestão de Negócios Empresarias e Extensão Universitária na Fundação Armando A. Penteado em Análise de Sistemas. Possui certificação em CobiT Foundation e ITIL Foundation. Experiência de treze anos em empresas de consultoria em Gestão de Projetos/Programa em Tecnologia de Informação, que oferecem soluções e serviços especializados para empresas de grande/médio porte em diversos ramos de atividade (Industrial, Financeira, Telecom, Varejo e Farmacêutica), dentre esses, nos últimos seis anos na função de gestor de projetos/programas em projetos de BI (Business Intelligence), BPM (Business Processes Management), Integração e Web. Atualmente atua como Gerente de Programa/Portfólio na Unisys do Brasil.
 
Flávio G. Veríssimo de Paula
  Pós graduado pelo Centro técnico Aeroespacial-CTA, bacharel em Sistema de informação, possui Certificação PMP e ITIL foundation. Atualmente exerce a função de Gerente de projeto de TI para projetos internacionais. Suas principais habilidades são gerenciamento de projetos de TI na área de infra estrutura, Engenharia e manufatura de produtos sempre aplicando as melhores práticas do PMI; Gestão de serviços de TI e Engenharia para empresas da área automotiva, aeronáutica e bens de consumo, gerenciando equipe, contratando fornecedores, efetuando relacionando com cliente e definição e monitoração de SLAs aplicando as melhores práticas de ITIL.
Próximas Turmas
SÃO PAULO
20/07 à 22/07
Período Integral- 8:30 as 17:00
SÃO PAULO
27/07 à 04/08
2ª a 6ª
19:10 às 22:40h
SÃO PAULO
08/08 à 22/08
Sábados
08:30 às 17:00h
SÃO PAULO
08/09 à 16/09
2ª a 6ª
19:10 às 22:40h
Datas na unidade
Santos/SP
Calendário Completo

Curso ITIL V3 Certificação - Gerenciamento de Serviços de TI

 
 
Aprenda na Prática, Formas de Pagamento, Orçamentos, Informações, Reservas, Localização
Imprima o conteúdo Indique o curso de ITIL V3 Certificação - Gerenciamento de Serviços de TI para um amigo Enviar Indicação
Gestão de TI
Curso de ITIL V3 Certificação - Gerenciamento de Serviços de TI - Apostila de ITIL
VISITE O SITE DO CURSO DE ITIL
 
R.E.P. - PMI Education Provider
R.E.P. - PMI Education Provider
O curso de ITIL
Objetivo
O objetivo do curso de ITIL V3 Certificação - Gerenciamento de Serviços de TI é apresentar uma visão completa das melhores práticas de Gerenciamento de Serviços de TI do ITIL Versão 3, mostrando os objetivos, benefícios, atividades e indicadores durante todo o ciclo de vida do serviço. Ao final do curso o aluno estará apto a aplicar as melhores práticas em Gerenciamento de Serviços de TI para melhorar a qualidade e garantir a disponibilidade e performance dos serviços. Além disso, conhecerá as terminologias e definições de processos do ITIL Versão 3. O treinamento é preparatório para Certificação no ITIL Foundation e contém dicas de questões, testes e simulados. Os participantes desse treinamento receberão 24 PDUs.
Pré-requisitos
Conhecimento básico de Windows e Microsoft Office e conhecimento básico de serviços de TI
Metodologia
As aulas serão ministradas baseadas na apostila que você receberá contendo os conceitos fundamentais da melhores práticas de Gerenciamento de Serviços de TI e os principais processos do ITIL versão 3. Serão aplicadas testes e simulados baseados no exame de certificação, além de resumos explicativos, dicas e artigos relacionados.
Conteúdo Programático
  Introdução
  • Principais diferenças entre ITIL V2 e ITIL V3
  • O Ciclo de Vida do Serviço
  • Os novos livros dentro dos cinco estágios do ciclo de vida
  •   Estratégia do Serviço
  • Gerenciamento do Portfólio de Serviços
  • Gerenciamento da Demanda
  • Gerenciamento Financeiro
  •   Desenho do Serviço
  • Gerenciamento de Nível de Serviços
  • Gerenciamento do Catálogo de Serviços
  • Gerenciamento de Disponibilidade
  • Gerenciamento de Segurança da Informação
  • Gerenciamento de Fornecedores
  • Gerenciamento de Capacidade
  • Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI
  •   Transição do Serviço
  • Gerenciamento de Mudanças
  • Gerenciamento de Ativo de Serviço e Configuração
  • Gerenciamento de Liberação e Implantação
  •   Operações do Serviço
  • A Central de Serviços
  • Gerenciamento de Eventos
  • Gerenciamento de Incidentes
  • A Execução das Requisições
  • Gerenciamento de Problemas
  • Gerenciamento de Acessos
  •   Melhoria Contínua do Serviço
  • Processo de melhoria continua Ciclo de Deming
  • Modelo CSI Continual Service Improvement
  • Tecnologia e Arquitetura,
  • Simulado preparatório para Exame
  • Aprenda na Prática, Formas de Pagamento, Orçamentos, Informações, Reservas, Localização

    Clique para ver mais Fotos Clique para ver mais Fotos
    Centro de Exames Prometric Centro de Exames VUE Instituto Credenciado pelo MEC
    SÃO PAULO/SP - Tel.: (11) 5571-0862 - RUA PEDRO DE TOLEDO 130 - 11º ANDAR (Metrô Santa Cruz) sp@tecnoponta.com.br
    Tecnoponta Treinamentos